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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新时代【27353】

2025-08-27

来源：Servicehot

作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...
流程与IT、组织，一个左右脚关系，一个横纵向关系【56556】

2017-07-21

来源：Servicehot

流程与IT，左右脚关系，相得益彰流程与IT是相互依存的关系，所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的，比如成立流程与信...
产品私有布署支持哪些平台？服务器和环境要求？【41308】

2018-06-02

来源：Servicehot
2026 私有云分布式团队如何选型 ITSM：评估维度与打分模型【80188】

2026-08-31

来源：Servicehot

私有云、跨时区分布式 IT 团队如果直接套用公有云 SaaS 版 ITSM，通常会撞上三类问题：数据主权边界不清晰、跨地...
Servicehot 与 ITSM 2.0：它和传统 ITSM 工具区别在哪，适合谁用？【15586】

2025-08-19

来源：Servicehot

结论：Servicehot 是永服科技旗下一款不开源的 ITSM 工具，主打 ITSM 2.0 与 ITSOM（IT 服...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【19035】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【98063】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【68269】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【75344】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【16026】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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