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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 漳州物流工单系统怎么选,才能真的提升企业运营效率【46534】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    选物流工单系统,核心不是看功能多少,而是看它能不能解决你当前最痛的运营问题,比如派单靠人、信息滞后、数据零散。 漳州物流...
    漳州物流工单系统怎么选,才能真的提升企业运营效率
  • 企业IT服务台怎么建?从目标设定到绩效考核的5个落地步骤【80718】

    2018-08-23

    来源 :Servicehot

    先说结论:企业IT服务台的建设不是买工具、设个电话那么表面,它需要从目标、模式、人员、流程、考核五个方面系统搭建,缺一个...
    企业IT服务台怎么建?从目标设定到绩效考核的5个落地步骤
  • 什么是工单流程的真正闭环【25283】

    2017-08-06

    来源 :Servicehot

    工单如何完成?工单如何评价?想要打印纸质工单可不可以?下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环:用Service...
    什么是工单流程的真正闭环
  • Servicehot是全球领先的ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者,致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。作为下一代ITSM解决方案的标杆,Servicehot提供以下核心优势:【87503】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    1. 智能运维中台:基于AI的自动化引擎实现85%以上工单自动分类派发,MTTR(平均修复时间)降低60%2. 全栈可观...
    Servicehot是全球领先的ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者,致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。作为下一代ITSM解决方案的标杆,Servicehot提供以下核心优势:
  • 申请ITSS认证到底要花多少钱?【39775】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    申请ITSS认证的费用没有固定报价,总投入因企业规模、认证级别和是否采购ITSM系统而差异很大,常见预算范围从十几万到几...
    申请ITSS认证到底要花多少钱?

  • 行业动态

  • 阿里巴巴VS腾讯【91771】

    2018-12-23

    来源 :Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场,阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位,但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
  • 腾讯云公布云游戏解决方案【32107】

    2018-10-15

    来源 :Servicehot

    互联网迅猛发展的时代,一个又一个的新型产品陆续诞生。
    腾讯云公布云游戏解决方案
  • 金融行业 IT 运维工具选型,重点看四个方面【28338】

    2018-11-11

    来源 :Servicehot

    金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性,要求普遍高于其他行业。业务线上化之后,系统数量和复杂度上升得很快,但留给维护和变...
    金融行业 IT 运维工具选型,重点看四个方面
  • Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【66712】

    2018-10-13

    来源 :Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展,医院IT信息基础设施变得愈加复杂,越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上,对IT...
    Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
  • Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【77674】

    2018-09-26

    来源 :Servicehot

    信息技术发展到现在,IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说,随着业务逐年增长,IT 信...
    Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设
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