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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【17981】

2018-01-24

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【41110】

2017-05-31

来源：Servicehot
IT管理运维能实现自动驾驶吗？探索未来智能运维新趋势【66367】

2025-09-13

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2030年实现完全自治网络出自动驾驶网络五级标准在IT运维领域，"自动驾驶"概念正引发行业革命性变革...
ITSM 工具选型：ISO 认证与 ITIL 落地怎么选才不踩坑？【17050】

2025-08-22

来源：Servicehot

结论：选 ITSM 工具时，ISO 认证和 ITIL 支持是必要不充分条件，重点看它能否把标准变成可执行的自动化流程，而...
ITILV4 中的术语理解【63626】

2022-01-14

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术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...

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行业动态

实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【54067】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【80416】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【67939】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【58936】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【40637】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...

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