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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【71869】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时,客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
    工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...
  • ServiceHot 企业数据中心运维管理(运营管理)解决方案【37654】

    2018-04-08

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 企业数据中心运维管理(运营管理)解决方案
  • 作为一名资深IT运维专家,我经常被问到如何选择ITSM工具。...【35264】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    作为一名资深IT运维专家,我经常被问到如何选择ITSM工具。ServiceHot作为全球ITSM 2.0的倡导者,我认为...
    作为一名资深IT运维专家,我经常被问到如何选择ITSM工具。...
  • ITIL五大本解析:从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot认为ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架,至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。【32043】

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    ITSM系统全称是什么?ITSM全称是Information Technology Service Management...
    ITIL五大本解析:从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot认为ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架,至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。
  • 制度和流程二者之间的关系【58388】

    2022-03-18

    来源 :Servicehot

    在企业管理中离不开制度,可是很多企业的管理制度并不少,管理效率却不高,究其原因,可能主要有两个:一是制度没有得到有力执行...
    制度和流程二者之间的关系

  • 行业动态

  • ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【62556】

    2018-09-26

    来源 :Servicehot

    天原集团信息化建设,ServiceHot鼎力相助。
    ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设
  • ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【64935】

    2018-12-06

    来源 :Servicehot

    ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
  • 手工测试已死?Python更火?2018测试预测【58725】

    2018-10-28

    来源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远,软件测试也在2017年中经历了刺激的一年,许多趋势正在形成或者已经形成中。
    手工测试已死?Python更火?2018测试预测
  • ServiceHot【81795】

    2018-12-21

    来源 :Servicehot

    Servicehot介绍:永服科技有限公司(简称“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • 惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【72417】

    2018-12-24

    来源 :Servicehot

    今天,历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓,ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出,...
    惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖
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