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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 锐捷ITIL产品与Servicehot怎么选？看这五点就够【20387】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    选型结论：锐捷ITIL产品适合刚起步、预算有限且已用锐捷网络设备的企业；Servicehot（永服科技旗下，不开源）适合...
    锐捷ITIL产品与Servicehot怎么选？看这五点就够
  • 项目冲突怎么管？分清建设性与破坏性，再用五种策略分别应对【40678】

    2018-07-28

    来源 ：Servicehot

    直接结论：管理项目冲突的核心不是消灭冲突，而是区分“有利于项目绩效的建设性冲突”与“阻碍团队的破坏性冲突”，前者要鼓励，...
    项目冲突怎么管？分清建设性与破坏性，再用五种策略分别应对
  • 企业工单系统怎么选才不踩坑？关键看这四点【74169】

    2025-09-12

    来源 ：Servicehot

    选工单系统先看四件事：能不能跟着业务长大、能不能和现有系统打通、员工用不用得惯、服务商懂不懂你的行业。Serviceho...
    企业工单系统怎么选才不踩坑？关键看这四点
  • ITIL名词解析：提升IT服务管理的关键概念【21266】

    2025-09-01

    来源 ：Servicehot

    在当今数字化时代，企业越来越依赖IT服务来支撑业务运营。ITIL（Information Technology Infr...
    ITIL名词解析：提升IT服务管理的关键概念
  • 运维工单系统怎么选：从联通掌上运维到Servicehot的流程对比【61225】

    2025-08-23

    来源 ：Servicehot

    结论： 接收和处理IT运维工单，核心流程都分“接单—诊断—处理—反馈—关闭”五步；联通掌上运维是运营商内部工具，只服务联...
    运维工单系统怎么选：从联通掌上运维到Servicehot的流程对比
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    行业动态

  • Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【92064】

    2021-12-22

    来源 ：Servicehot

    2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
    Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会
  • IT维护对企业竞争力的影响 【38579】

    2018-11-09

    来源 ：Servicehot

    关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
    IT维护对企业竞争力的影响
  • 我国正式发放5G商用牌照【17518】

    2018-12-25

    来源 ：Servicehot

    重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【70108】

    2018-10-18

    来源 ：Servicehot

    一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
    Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【58498】

    2018-10-22

    来源 ：Servicehot

    ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
    借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证
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