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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

与呼叫中心对接【21132】

2018-01-26

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ITSM的核心思想【89702】

2018-05-27

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什么是工单流程的真正闭环【72384】

2017-08-06

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工单如何完成？工单如何评价？想要打印纸质工单可不可以？下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环：用Service...
ITSM 系统是什么？搞懂 IT 服务管理，看这篇就够了【17641】

2025-08-28

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ITSM（IT Service Management，IT 服务管理）是一套通过流程、人员和技术，让 IT 服务稳定支撑...
IT服务管理人员需要哪些核心技能？这份清单直接回答你【89827】

2023-08-18

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结论：IT服务管理（ITSM）人员需要的是“技术+业务+人际”三类能力的组合，其中沟通和问题解决比纯技术更关键。下面把...

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行业动态

Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【75152】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
人工智能与教育大数据峰会·2019【62458】

2018-11-19

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互联网的魅力！
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【23189】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【88012】

2018-10-30

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华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【95072】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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