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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

处理人【11383】

2018-01-22

来源：Servicehot

客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ITSM运维平台——系统可用性【84436】

2017-10-04

来源：Servicehot
APP提交和处理工单【95722】

2018-05-25

来源：Servicehot

是否还在整日埋头盯着电脑前的工单系统，手中的键盘敲打个不停？ServiceHotITSOM系统已经支持微信服务号、微信企...
ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【25550】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
关于ITIL流程中的容量管理【14172】

2018-07-03

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot，站在B端的风口上【19039】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【15161】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【92188】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【88065】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【41809】

2018-12-13

来源：Servicehot

ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...

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