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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4问题管理最佳实践【76679】

2022-01-14

来源：Servicehot

在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
ITSM系统对企业的重要性【80480】

2024-03-13

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ITSM系统（ITServiceManagementSystem）是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【90388】

2017-10-24

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IT服务管理——SLA（服务级别管理）【31104】

2017-09-08

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
工时管理（工时提醒）【35752】

2018-01-12

来源：Servicehot

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【15911】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
自动化运维的5大好处【64623】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【24646】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
华为的选择——ServiceHot ITSM【74875】

2018-10-30

来源：Servicehot

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ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【51607】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。

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