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服务支持

Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【48669】

2017-06-18

来源：Servicehot
ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【91584】

2025-09-03

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ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...
微信报修工单系统怎么选？先看是否要真开源【95338】

2025-09-29

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结论：如果你的核心诉求是“用户在微信公众号里直接报修、收到进度通知”，那多数开源工单系统做不到，需要优先考虑像 Serv...
Servicehot 国庆放假通知【42985】

2017-05-01

来源：Servicehot
ITIL 与 ITSM 区别是什么？怎么选才不踩坑【77559】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL 和 ITSM 不是同一层面的概念：ITSM 是“管理什么”的理念，ITIL 是“怎么管”的实践指南，两者是目标...

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行业动态

什么是工单系统【88163】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【12931】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【15397】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【98297】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【20352】

2018-11-23

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