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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【65899】

2025-08-27

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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
工单系统怎么选？ITSM工单流程与钉钉对接方式详解【88162】

2025-08-26

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选工单系统，先看它能否覆盖事件、请求、问题、变更、资产五类流程，再看对接钉钉/企业微信是否顺手，最后确认部署方式与开发程...
教育信息化现状及ITSM【65284】

2017-12-14

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Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.14）！【23140】

2017-06-21

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企业ITSM工具怎么选：Servicehot 的 ITSM 2.0 与 ITSOM 思路适合谁【93895】

2025-08-20

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选型 ITSM 工具时，先确认你需要的到底是“管工单”的传统 ITSM，还是能衔接 DevOps、AIOps 的“服务运...

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【49232】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【49461】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【22121】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ITIL落地管理软件的选择标准【57884】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【15338】

2018-09-24

来源：Servicehot

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