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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

客户订单管理工单系统怎么选？Servicehot 是否适合你的企业？【40350】

2025-09-03

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直接给结论：若你的企业需要将 ITSM 理念延伸到订单、发票等非 IT 流程，且接受不开源的商业 SaaS 产品，Ser...
改进IT服务管理流程重要步骤【50448】

2017-09-13

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ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【26417】

2017-11-16

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IT运维管理如何达到效率最大化【84337】

2018-04-22

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ITIL4 的流程框架【91028】

2023-08-04

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ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...

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智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【61907】

2017-04-20

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突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【28935】

2018-12-18

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2018-11-13

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采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【64701】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【98184】

2018-11-14

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最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...

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