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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：事件管理【37614】

2018-06-06

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IT服务流程优化探析【16709】

2022-05-20

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2022-07-04

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ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【18666】

2017-11-16

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Java客服系统工单系统源码解析与实战指南【86621】

2025-04-29

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ServiceHot【90629】

2018-12-21

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2018-11-07

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