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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【73516】

2017-06-24

来源：Servicehot
服务级别管理：“量体裁衣”的流程【51724】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
ITIL发展史【43286】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【17736】

2025-04-08

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ITIL认证培训是一个系统化的学习过程，旨在帮助IT专业人士掌握IT服务管理的最佳实践。作为全球领先的ITSM解决方案提...
知识如何创建【63229】

2017-07-22

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知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【77335】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【82328】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【35791】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【15104】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【84139】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式

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