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服务支持
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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组...【78071】
2025-09-13
来源 ：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组成部分。作为Servicehot的资深用户，我们发现这套方法...
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在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不...【47558】
2025-09-28
来源 ：Servicehot
在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不少免费的选择，比如Zammad、osTicket、Spice...
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ITIL系统怎么选？先搞清楚它解决什么问题再谈工具【52439】
2025-09-29
来源 ：Servicehot
ITIL系统不是一套软件，而是一套IT服务管理的实践框架，选型前先确认你的团队是否需要标准化流程，再决定用哪种工具支撑。...
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优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【90635】
2017-08-23
来源 ：Servicehot
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流程优化的五种基本方法【82813】
2022-04-21
来源 ：Servicehot
什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
行业动态
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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【88496】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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什么是ITIL？什么是ITSM?【83216】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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用大白话理解 ITSM【36659】
2018-10-09
来源 ：Servicehot
很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
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保险金融行业的 IT 运维选型思路【64323】
2018-12-29
来源 ：Servicehot
保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
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ITSS 信息技术服务标准解读【18023】
2018-12-30
来源 ：Servicehot
ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
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