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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

五大IT运维管理知识【12159】

2017-09-04

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IT运维的时候，它的管理的有和很多的管理像对目录/内容管理，还有设备管理，还有数据/存储/容灾管理，日常管理工作等等，对...
ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【41121】

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15款优秀的Java开源工单系统推荐【18983】

2052-12-04

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ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【79720】

2047-02-09

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ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
ITSM企业数字化转型的利器：ServiceHot引领ITSM 2.0新时代【53585】

2028-01-08

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ITSM是"IT Service Management"的缩写，直译过来就是"IT服务管理...

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ITIL4的设计框架浅析【99110】

2017-04-24

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什么是ITIL？什么是ITSM?【69038】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【87247】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
企业数字化转型带来的四大机遇【26674】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
ITIL服务设计和管理的4个P【68077】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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