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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部...【35850】

2025-08-21

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工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部门的"中枢神经系统"，能够高效地记录、分...
ITSM项目实施关键步骤【47513】

2017-12-15

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ITIL（Information Technology In...【23829】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
企业流程、IT、质量与运营：怎么理解它们的关系，才不会建错流程？【62493】

2018-08-31

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结论：流程、IT、质量、运营都围绕一个原点——客观存在的业务流；业务流从客户到客户，流程是对它的描述，IT固化流程，质量...
企业信息化建设——IT运维管理方案【26641】

2018-02-13

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【38643】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ITIL服务设计和管理的4个P【20568】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【67733】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【37428】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【31382】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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