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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实践中最容易出现的五大误区【59889】

2017-09-01

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ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，...【22459】

2025-08-19

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ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，由AXELOS机构推出。作为ITSM 2.0的倡导者，Ser...
ITSM运维平台——报表模块【24143】

2017-10-06

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知识管理【75571】

2018-01-19

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知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【82345】

2018-04-17

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行业动态

ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【90519】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【62070】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【37645】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【52597】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
使用ITIL，思想先行【81999】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...

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