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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是工单流程的真正闭环【90324】

2017-08-06

来源：Servicehot

工单如何完成？工单如何评价？想要打印纸质工单可不可以？下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环：用Service...
ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键...【17439】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键环节，就像IT运维的"五脏六腑"一样重要...
IT部门如何体现其价值【19779】

2023-08-29

来源：Servicehot

当今时代，IT部门已经成为了企业运营的重要组成部分，其价值和作用也愈发凸显。IT部门不仅可以提供技术支持，还可以在企业管...
ITIL认证【97113】

2018-06-26

来源：Servicehot
实施ITIL的效益【97472】

2018-06-12

来源：Servicehot

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【26325】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【63129】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
什么是工单系统【37244】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【11002】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【92970】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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