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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

木桶原理“三论”【40661】

2017-12-11

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ITIL十大核心流程解析：构建高效IT服务管理体系【61372】

2025-08-21

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ITIL框架概述与十大核心流程简介ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，为企业提供了系统...
ITSS组成要素、实施好处【32593】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【92496】

2017-11-16

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为什么需要ITIL服务目录【83329】

2017-07-13

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为什么需要ITIL服务目录随着数字化转型步伐的加快，越来越多的组织发现IT已成为创造更大价值和获得竞争优势的重要推动者。...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【15122】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【38238】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
什么是工单系统【62480】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【16989】

2017-04-19

来源：Servicehot

ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【63646】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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