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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维，关注技术还是管理【45211】

2017-07-26

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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【87368】

2018-05-16

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成功实施ITIL的十大建议【34974】

2023-08-17

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如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...
ServiceHot资产管理概念与目标【56106】

2018-06-30

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【54248】

2017-06-18

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行业动态

ServiceHot|华为维修远程诊断平台【13761】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【41735】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【72571】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【82262】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
ITIL落地管理软件的选择标准【19558】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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