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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【45501】

2018-02-21

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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要...【40679】

2025-05-09

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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要概念，简单来说就是服务提供方和客户之间达成的服务质量协议。想...
服务包管理与授权【16776】

2018-01-28

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如何用好好用的工单管理系统【62461】

2018-09-13

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通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？【41395】

2018-04-21

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行业动态

什么是工单系统【79249】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【97796】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【95388】

2018-11-24

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这是选择的力量
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【11432】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
IT维护对企业竞争力的影响【20103】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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