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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业IT架构选型：遗留系统太多、数据孤岛严重，怎么整合？【96227】

2017-07-20

来源：Servicehot

结论：企业IT架构整合的核心是“规划先行、平台统一”，选型时先评估现有系统现状，再决定是渐进式集成还是重构式替换，没有放...
ITSM 与其他系统定位【90350】

2018-06-20

来源：Servicehot
八大流程、服务支持、五大流程：ITIL 框架到底怎么用？【27955】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL 框架的核心是流程而非工具，Servicehot（永服科技旗下，不开源）的 ITSM 平台把这些流程产品化，但选...
Servicehot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【83520】

2017-05-27

来源：Servicehot
ITSM运维平台——问题模块【29797】

2017-10-29

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【82774】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【94630】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
ITSS 信息技术服务标准解读【78410】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【49517】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【29323】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...

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