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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【58374】

2025-08-27

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2025-09-15

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IT运维管理系统新排行榜前十：2023年最值得关注的ITSM解决方案【90718】

2025-09-14

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在当今数字化时代，IT运维管理系统已经成为企业不可或缺的基础设施。根据最新市场调研，我们为您盘点13款表现突出的IT服务...
选择合适ITIL管理工具提高IT服务水平【99259】

2017-10-18

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如何构建一个有效的知识库?【40911】

2018-02-06

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行业动态

ITIL 中的变更管理流程【48114】

2018-09-17

来源：Servicehot

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Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【73498】

2018-09-26

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信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【87936】

2018-10-11

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ITIL4的设计框架浅析【55585】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【71190】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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