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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

ITSM 2.0 与 ITSOM 怎么选：Servicehot 适合谁，和传统 ITSM 有什么区别【63166】

2025-09-13

来源：Servicehot

要回答“ITSM 2.0 和 ITSOM 是什么、怎么选”，直接结论是：ITSM 2.0 强调从传统流程管控走向智能化和...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【83897】

2018-08-17

来源：Servicehot
ITIL核心流程【79819】

2018-05-10

来源：Servicehot
SLA 怎么定才不扯皮？ITSM 里 SLA 的关键点与常见误区【87609】

2025-09-05

来源：Servicehot

结论：SLA 不是写在合同里的口号，而是能量化、能追踪、能兑现的服务边界；选型 ITSM 工具时，重点看它能否把 SLA...
ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【57910】

2025-09-04

来源：Servicehot

“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...

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行业动态

用大白话理解 ITSM【28292】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
Servicehot，站在B端的风口上【98085】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【89571】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【64475】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【89923】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽

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