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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何分阶段实施落地可用性管理【79929】

2023-07-31

来源：Servicehot

在当今的数字化时代，企业对IT服务的可用性有着越来越高的要求。无论是内部的业务流程，还是对外的客户服务，都需要IT服务能...
实施ITIL的效益【63049】

2018-06-12

来源：Servicehot
IT运维管理与ITIL【96390】

2017-12-08

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解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【20428】

2017-11-01

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM供应商管理【73149】

2017-12-25

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot|华为维修远程诊断平台【51796】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【77884】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
有效服务台管理的5个关键度量指标【59082】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【88844】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ITIL服务设计和管理的4个P【73255】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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