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服务支持

CMDB怎么建：从ITIL配置管理到落地步骤拆解【98056】

2017-12-06

来源：Servicehot

CMDB（配置管理数据库）的构建没有统一标准，但遵循ITIL框架、按“模型设计—流程运作—渐进实施”三步走，是当前企业落...
ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2怎么选？先分清用途再决定【19346】

2025-08-27

来源：Servicehot

选型前先明确一点：这几套标准解决的是不同层面的问题，不是替代关系。ITIL管IT服务怎么干，ISO20000管服务怎么合...
2026 私有云 ITSM 行业趋势与 FAQ 实战问答【10856】

2026-08-31

来源：Servicehot

解读私有云分布式 ITSM 三大行业趋势，结合国内厂商 ServiceHot 的落地实践，整理高频实操问题，帮助企业落地...
浅谈公司的IT管理流程【79959】

2018-08-11

来源：Servicehot
什么是服务【79329】

2018-06-17

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【43591】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【24176】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【19750】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【30940】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
腾讯云公布云游戏解决方案【61269】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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