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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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ITIL发展史【30980】

2018-06-02

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ITIL基础证书有效期及续证全攻略【60543】

2025-08-22

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ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别？【89373】

2018-04-04

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
六句话理解ITIL【66018】

2018-06-05

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浅谈it需求管理问题及应对措施【85321】

2022-03-30

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需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【86627】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【55064】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ITIL落地管理软件的选择标准【39361】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【80719】

2018-10-27

来源：Servicehot

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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【61061】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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