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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时查询）【48084】

2018-01-23

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ITIL全称解析：从基础概念到ServiceHot ITSM解决方案实践【15569】

2025-08-18

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ITIL是什么意思英语?ITIL是"Information Technology Infrastructure...
企业数字化升级转型需要解决哪些问题？【30067】

2018-08-06

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如何看待ITSM个性化需求？【30658】

2017-09-14

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组...【28854】

2025-09-13

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组成部分。作为ServiceHot的资深用户，我们发现这套方法...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【63829】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
什么是工单系统【76600】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【63204】

2018-09-18

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新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【35424】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【88570】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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