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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

高校ITSM解决方案：从分散运维到统一服务的转型路径【59003】

2026-08-27

来源：Servicehot

高校的IT部门，跟企业里的IT部门，处境其实挺不一样的。企业里IT是支撑部门，但高校里IT面对的是几万名学生加几千名教职...
在当今数字化时代，选择一款合适的IT运维管理软件对企业来说至...【94894】

2025-09-05

来源：Servicehot

在当今数字化时代，选择一款合适的IT运维管理软件对企业来说至关重要。首先不得不提的是Servicehot，作为全球ITS...
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【49607】

2017-11-07

来源：Servicehot
企业IT服务台怎么建？从目标设定到绩效考核的5个落地步骤【22316】

2018-08-23

来源：Servicehot

先说结论：企业IT服务台的建设不是买工具、设个电话那么表面，它需要从目标、模式、人员、流程、考核五个方面系统搭建，缺一个...
IT运维服务体系建设怎么落地？先答：体系建设没有一步到位的捷径，必须按“易使用、易汇总、易管理”的顺序分阶段推进。【45493】

2022-03-11

来源：Servicehot

这篇回答直接讨论体系建设的实际问题：先建制度还是先上工具？范围怎么划？流程怎么定？知识库怎么管？每段给一个可执行答案。 ...

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行业动态

Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【36004】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
我国正式发放5G商用牌照【86631】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【31320】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【64508】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【45175】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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