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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

以个性化为需求如何选择ITSM系统？【78672】

2017-09-11

来源：Servicehot

为了保证最终落地的ITSM有用、能用、好用，除了所选ITSM符合标准方法论，还需要满足个性化需求。那么个性化需求的风险有...
ITIL一线尝试解决流程图：从理论到实践的完整指南【74986】

2025-08-22

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域...
ITSM与IT运维管理的关系【22734】

2017-09-25

来源：Servicehot

IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接...
什么是ITSS信息技术服务标准？【93498】

2018-03-10

来源：Servicehot
IT服务台基础概念及创建方法【41200】

2017-07-10

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行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【27176】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ITIL4的设计框架浅析【76305】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
什么是变更管理？【45205】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【49510】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【79535】

2018-11-07

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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。

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