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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：容量管理【35416】

2018-05-26

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IT运维管理痛点及解决方案【98581】

2018-03-12

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工作中运用ITIL：IT服务管理效率提升的实战问答【83540】

2025-09-02

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ITIL认证在国内有用吗？答案是肯定的，但价值不在证书本身，而在它带来的系统化服务管理思维。 ITIL认证对职业发展有什...
二、业务信息管理（V1.0）【22714】

2017-07-07

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ServiceHot ITSM 2.0 与 ITSOM：这套智能运维方案适合谁、怎么选？【56957】

2025-09-29

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结论：如果企业需要把传统 IT 服务管理从“被动响应”升级到“主动预防、数据驱动”，并愿意采用不开源的商业 SaaS ...

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【18803】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ITIL 中的变更管理流程【91411】

2018-09-17

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企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【60801】

2021-12-22

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2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
ITSS 信息技术服务标准解读【48794】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【52228】

2017-04-27

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业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...

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