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服务支持
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ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【71802】
2017-11-14
来源 ：Servicehot
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ITIL问题管理流程设计【25795】
2023-07-21
来源 ：Servicehot
问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
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工单系统是IT服务管理中的核心工具，ServiceHot提供...【37543】
2025-08-21
来源 ：Servicehot
工单系统是IT服务管理中的核心工具，ServiceHot提供的ITSM2.0工单系统采用智能化流程设计。使用流程通常分为...
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ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【35555】
2025-09-03
来源 ：Servicehot
ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...
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做运维管理需要注意的哪些问题【29551】
2018-07-02
来源 ：Servicehot
行业动态
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ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【91698】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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ITIL服务设计和管理的4个P【58099】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【46410】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【26587】
2018-10-19
来源 ：Servicehot
信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【85423】
2018-12-11
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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