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服务支持
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ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【45578】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
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企业对IT运维的核心诉求是什么？【99753】
2018-04-28
来源 ：Servicehot
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Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.14）！【61914】
2017-06-21
来源 ：Servicehot
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IT服务管理SLA推行原则：先内后外与急用先行怎么落地？【53744】
2018-03-31
来源 ：Servicehot
SLA（服务等级协议）推行要见效，核心把握两条原则：先内后外、急用先行。 先内后外：先让服务团队吃透，再面向客户承诺 S...
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IT规划方法论：企业怎么做IT规划才不会落空？【60201】
2018-08-15
来源 ：Servicehot
IT规划要落地，核心逻辑是“从业务到技术、从流程到IT”，按现状分析、差距分析、目标提出、蓝图规划、实施规划五步推进，缺...
行业动态
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Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【28046】
2018-09-28
来源 ：Servicehot
随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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ITIL落地管理软件的选择标准【40944】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【30064】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
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资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【28498】
2018-11-29
来源 ：Servicehot
资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
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Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【76479】
2018-11-14
来源 ：Servicehot
最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
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