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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享...【97244】

2037-08-11

来源：Servicehot

作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享。有个用户报修说新装的宽带用不了，我们远程排查时发现个哭笑不...
成功实施ITIL的十大建议【56670】

2023-08-17

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如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...
数据中心的运维管理原则【51693】

2017-07-31

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数据中心的运维管理原则现在的数据中心少则几百个机柜，多则成百上千，甚至上万个机柜。面对如此大规模的数据中心，如何利用现有...
如何打造高效的IT服务中心【87576】

2023-06-05

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在当今数字时代，IT服务越来越成为企业发展的关键和优势。高效的IT服务中心能够提高员工生产力，改善客户体验，降低IT成本...
ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【63078】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...

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国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【24775】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【35109】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【49047】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
人工智能与教育大数据峰会·2019【41352】

2018-11-19

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互联网的魅力！
什么是ITIL？什么是ITSM?【99958】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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