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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT资产管理与ITIL之间的异同点【61640】

2017-08-29

来源：Servicehot

很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...
ServiceHot ITSM 2.0 与 ITSOM：这套智能运维方案适合谁、怎么选？【76130】

2025-09-29

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结论：如果企业需要把传统 IT 服务管理从“被动响应”升级到“主动预防、数据驱动”，并愿意采用不开源的商业 SaaS ...
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【46600】

2017-11-07

来源：Servicehot
CIO需要理解ITIL的十个要点【52255】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【83839】

2017-11-20

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【25686】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【52659】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【65876】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【32809】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【91643】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。

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