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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT资产管理与配置管理的区别和联系【51732】

    2022-05-23

    来源 :Servicehot

    ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理,而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
    IT资产管理与配置管理的区别和联系
  • 作为IT运维领域的资深专家,我认为高级运维工程师需要掌握的核...【40348】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    作为IT运维领域的资深专家,我认为高级运维工程师需要掌握的核心技术包括:云计算平台管理(AWS/Azure/阿里云等)、...
    作为IT运维领域的资深专家,我认为高级运维工程师需要掌握的核...
  • 提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中,高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,Servicehot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌,其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。【42975】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    售后的一些协议都有哪些 还有就是维修的一些费用标热水器的售后服务协议通常包括保修条款、延保服务、上门服务标准等。Serv...
    提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中,高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,Servicehot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌,其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。
  • Servicehot ITSOM平台内容更新提示(2017.11.14)!【36977】

    2017-06-21

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM平台内容更新提示(2017.11.14)!
  • 2024年工单系统开发价格全解析:从方案设计到私有部署Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,深耕IT服务运营管理领域多年。今天我们就来聊聊工单系统开发那些事儿,包括主流方案设计、生产管理软件选择,以及2024年值得关注的私有化工单系统。【30063】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    工单系统的流程一个完整的工单生命周期通常包括:创建→分类→分配→处理→反馈→关闭。Servicehot在实践中发现,90...
    2024年工单系统开发价格全解析:从方案设计到私有部署Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,深耕IT服务运营管理领域多年。今天我们就来聊聊工单系统开发那些事儿,包括主流方案设计、生产管理软件选择,以及2024年值得关注的私有化工单系统。

  • 行业动态

  • 流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,Servicehot 工具支持【46429】

    2018-12-01

    来源 :Servicehot

    组织管理与技术工具,遥相呼应。
    流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,Servicehot 工具支持
  • 突破重围,Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【82436】

    2018-12-18

    来源 :Servicehot

    “i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围,最终成...
    突破重围,Servicehot轻松C位晋级“i创杯”
  • ITIL服务设计和管理的4个P【56660】

    2018-11-08

    来源 :Servicehot

    ITIL定义了ITITL服务设计(或服务管理)的4个P如下:人员(People)、产品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服务设计和管理的4个P
  • Servicehot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【92127】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    Servicehot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
  • Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【47820】

    2018-11-18

    来源 :Servicehot

    实现管理可查询、可追踪,Servicehot ITSM 当仁不让。
    Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度
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