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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【29011】

2018-08-17

来源：Servicehot
ServiceHot 系统第60周发布公告及更新日志【79407】

2017-06-12

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ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志【40839】

2017-06-02

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ITIL核心流程【40883】

2018-05-10

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Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【14854】

2017-12-29

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【79257】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
什么是变更管理？【71005】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【95830】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【66138】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【39251】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。

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