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服务支持
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ITSM工具怎么选？13款主流系统盘点与Servicehot定位说明【87629】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
选型看三点：功能覆盖范围、部署模式、服务流程匹配度，没有万能工具，只有适合你现状的选项。下面解答“ITIM和ITSM的区...
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ITSM运维平台——兼容性及基本功能【29832】
2017-11-25
来源 ：Servicehot
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IT运维管理就像是一个企业的【53931】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
IT运维管理就像是一个企业的"IT管家"。想象一下你家里有个超级管家，他不仅要保证所有电器正常运转，...
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木桶原理的三层解读，对管理选型有什么启发？【20414】
2017-12-11
来源 ：Servicehot
结论：木桶原理从“补短板”到“堵缝隙”再到“造新桶”，对应着企业管理从单点整改到系统设计的升级，ITSM 工具选型同样适...
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CMDB上线后为什么很快就不准了【43015】
2026-10-08
来源 ：Servicehot
CMDB刚上线时，设备、应用、负责人和关联关系一目了然。几个月后，系统迁移了、负责人换了、接口关系改了，库里的记录却停在...
行业动态
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Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【96085】
2018-12-07
来源 ：Servicehot
Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
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邮件生成工单的适用场景与配置方法【89748】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
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Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【43839】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【51002】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
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实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【84862】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
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