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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维人员避免和应对五种危机的方式【81192】

2017-10-07

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ITIL4 服务策略与设计怎么用？先定方向，再画蓝图【99565】

2024-03-22

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ITIL4 中的服务策略与设计不是两张孤立表格，而是一条“从业务目标到可交付服务”的连续路径：策略回答“做什么、为什么做...
ITIL 中英对照论文怎么写？实践要点与术语避坑指南【41957】

2025-04-04

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ITIL 中英对照论文的关键不是逐句翻译，而是先理解 ITIL 框架的实践逻辑，再处理术语一致性，最后才谈语言对照。 I...
金融企业智能化运维的难点【69993】

2023-07-07

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随着金融行业的发展和技术的不断进步，金融企业日益注重智能化运维，以提高服务质量和效率，降低风险和成本。智能化运维是通过运...
怎么挑 ITSM 工具：ITSM 2.0、ITSOM、SaaS 化分别解决什么问题【79447】

2025-08-22

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直接给结论：选 ITSM 工具，先别被“2.0”“ITSOM”这类词带走，核心要看它是否帮你把“响应工单”变成“预防故障...

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行业动态

突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【29248】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【71716】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
ITSS 信息技术服务标准解读【69750】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
ITIL4的设计框架浅析【89663】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【33214】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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