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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业IT运维团队服务能力建设探讨【99741】

    2023-07-28

    来源 :Servicehot

    企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务,要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
    企业IT运维团队服务能力建设探讨
  • 提升IT服务管理效率的关键【28126】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    在现代IT服务管理(ITSM)领域,工单系统状态机是一个至关重要的概念。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
    提升IT服务管理效率的关键
  • IT设备系统运维管理服务价格解析与优化策略在数字化转型浪潮中,企业IT设备系统运维管理服务已成为保障业务连续性的关键环节。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,致力于通过创新技术帮助企业实现高效、经济的IT运维管理。本文将深入探讨IT运维服务的核心、费用构成及优化方案。【80944】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    IT运维主要是做什么的IT运维工作涵盖硬件设备管理、软件系统维护、网络环境保障等多个维度。具体包括:服务器、存储设备等硬...
    IT设备系统运维管理服务价格解析与优化策略在数字化转型浪潮中,企业IT设备系统运维管理服务已成为保障业务连续性的关键环节。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,致力于通过创新技术帮助企业实现高效、经济的IT运维管理。本文将深入探讨IT运维服务的核心、费用构成及优化方案。
  • IT运维管理如何达到效率最大化【23073】

    2018-04-22

    来源 :Servicehot

    IT运维管理如何达到效率最大化
  • 打造高效ITSM平台首页设计的5大黄金法则在数字化转型浪潮中,一个优秀的ITSM平台首页设计就像企业的【64828】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍!当前市场上的ITSM解决方案可谓百花齐放。ServiceHot作为行业领...
    打造高效ITSM平台首页设计的5大黄金法则在数字化转型浪潮中,一个优秀的ITSM平台首页设计就像企业的

  • 行业动态

  • ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【56133】

    2018-11-21

    来源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?两者有何联系?
    ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系
  • ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【11041】

    2021-12-22

    来源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会,在重庆喜来登隆重举办。本次会议,主...
    ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系【11559】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务,并基于自有的ITSM产品,为深航商旅提供分阶段落地实施服务,产品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系
  • ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【23966】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【97485】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
    场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量
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