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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM客户管理【52013】

2017-12-31

来源：Servicehot
ITIL核心流程【36318】

2018-05-10

来源：Servicehot
服务级别管理在ITIL规范中的应用【20914】

2017-10-11

来源：Servicehot
企业ITSM系统应如何选择？【97822】

2018-04-24

来源：Servicehot
流程的三大概念：分级、分类、分层【80387】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【10393】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【63864】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【65657】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【34367】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【99655】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...

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