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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业IT服务管理怎么量化？ITIL和ITSM到底先有谁、区别是什么？【94260】

2018-07-29

来源：Servicehot

要量化企业IT服务管理，先要明确一点：ITSM是目标，ITIL是方法，两者不是一回事，也不能互相替代，实际落地时更需要工...
浅谈it需求管理问题及应对措施【99572】

2022-03-30

来源：Servicehot

需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
企业IT项目管理中常犯的十四个错误【57780】

2018-01-10

来源：Servicehot
徐州高级工单系统怎么设计？从受理时效到智能分派的完整方案【53502】

2025-08-23

来源：Servicehot

结论：徐州地区政府部门或企业要建设高级工单系统，核心不是买软件，而是按“多渠道接入—自动分类—SLA监控—闭环分析”四...
IT帮助台和IT服务台的区别【44452】

2018-09-13

来源：Servicehot

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【64502】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
我国正式发放5G商用牌照【82394】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
Servicehot|华为维修远程诊断平台【40809】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【33690】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【59394】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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