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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM供应商管理【62212】

2017-12-25

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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【22194】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
系统灵活性的体现？【39677】

2018-07-15

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企业公司都需要一套优秀的IT资产管理系统【47655】

2018-04-16

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CMDB的基础概念【31978】

2017-11-22

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1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【55968】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
人工智能与教育大数据峰会·2019【36286】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【46873】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
什么是ITIL？什么是ITSM?【94659】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITSS是什么？【23274】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...

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