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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

ITIL V3认证报名费用详解及ServiceHot解决方案【42106】

2025-09-14

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ITIL V3认证报名费用分析ITIL（信息技术基础架构库）是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，而ITIL V3认证作...
如何确保IT 服务的持续改进【15602】

2023-07-12

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评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
Servicehot ITSOM多渠道接入【52958】

2017-12-18

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【51091】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
核心流程之：发布管理【45222】

2018-06-09

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【60940】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
ITIL落地管理软件的选择标准【66038】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【74738】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ITIL服务设计和管理的4个P【12033】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot，站在B端的风口上【32365】

2018-11-30

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To B 迎来了春天

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