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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

物联网大环境下企业ITSM的变化【11318】

2018-03-20

来源：Servicehot
ITIL中的SLA是什么意思？服务级别协议怎么定才有效？【77756】

2025-09-14

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ITIL中的SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）是IT服务管理中界定“服务商该交付什么...
[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【15838】

2018-01-04

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ITIL 4 维度怎么理解？理论到实践该关注什么？【95183】

2025-09-14

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ITIL 4 的“四维度”是理解整套框架的骨架，直接回答“服务管理该从哪些角度看问题”——它包含组织和人员、信息和技术、...
ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)【15508】

2018-06-15

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这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...

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行业动态

我国正式发放5G商用牌照【46384】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【46487】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【95445】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【42505】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
ITIL服务设计和管理的4个P【39314】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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