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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

送修工单系统怎么选？从售后服务效率与ITSM理念说起【15316】

2025-09-05

来源：Servicehot

送修工单系统选型看三点：流程可视化、设备数据追踪、预测性维护能力——这与Servicehot的ITSM 2.0思路一致，...
Servicehot ITSOM协同工单配置【75941】

2017-12-20

来源：Servicehot
ITIL小知识【93343】

2018-09-04

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如何评估IT项目成熟度【93306】

2018-03-05

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运维工程师前景怎么样？转 DevOps、SRE 还是云运维，怎么选【19378】

2025-09-01

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运维工程师的前景取决于你往哪个方向转型，而不是岗位本身有没有前途。下面直接给你三条主流路径和选择依据。三条转型路径，适...

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行业动态

Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【64132】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
腾讯云公布云游戏解决方案【84456】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【28377】

2018-10-02

来源：Servicehot

IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
ITIL4的设计框架浅析【13518】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
中小企业要不要上ITSM？小IT团队更需要一套“服务台”【68409】

2026-10-13

来源：Servicehot

从“救火队”到“服务台”，一套IT服务管理体系到底值不值得上？图1 从“救火队”到“服务台”：统一受理、流程跟踪与AI...

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