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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志【80753】

2017-06-02

来源：Servicehot
ITSM项目实施关键步骤【96510】

2017-12-15

来源：Servicehot
ITSM实施方法论与路径参考【46527】

2018-08-28

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企业建立IT服务台的意义及实践【47053】

2018-08-23

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连锁零售行业IT运维管理解决方案-ServiceHot【23100】

2018-02-12

来源：Servicehot

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行业动态

互联网都在to B，B端增长困局如何破？【36416】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【27430】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ITIL4的设计框架浅析【20130】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ITIL服务设计和管理的4个P【74153】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【35984】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...

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