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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务台基础概念及创建方法【90234】

2017-07-10

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配置服务目录【26889】

2018-01-17

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量化企业IT服务管理之道【33432】

2018-07-29

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【13252】

2018-09-10

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三、服务质量管理（V1.0）【65065】

2017-07-05

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【31896】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【91427】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
什么是工单系统【52876】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【31295】

2018-11-07

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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【46721】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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