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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO理解ITIL的十个要点【66903】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
什么是SOM（服务运营管理）?【39826】

2017-08-13

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什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
ITIL与DevOps【16956】

2023-04-18

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TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...
流程管理要让谁满意？【92877】

2018-08-23

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实现流程管理的五个步骤【89589】

2018-02-01

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行业动态

华为选用Servicehot ITSM提升运维服务能力【79627】

2017-04-23

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华为选用ServicehotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，Servicehot一马当先！信息化日新月异...
有效服务台管理的5个关键度量指标【44251】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【52343】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【61759】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻【78844】

2018-11-02

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至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....

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