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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

上海企业落地ITIL怎么选工具？先看这3个问题再决定【57815】

2025-04-07

来源：Servicehot

上海企业在ITIL落地时最常问的问题是：流程框架有了，工具到底怎么选？答案是：先看工具能否本地化适配、是否具备智能化能力...
Servicehot SaaS云服务模式的优势？SaaS数据安全吗？【65597】

2018-05-28

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改进IT服务管理流程重要步骤【22557】

2017-09-13

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石油行业IT服务管理平台怎么选？看这三点就够了【65241】

2026-08-27

来源：Servicehot

选石油行业IT服务管理平台，核心就看三点：能否支撑复杂组织架构、能否适配多业态业务场景、能否满足高可用和安全合规要求。石...
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【52684】

2017-10-24

来源：Servicehot

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行业动态

B 端市场增长难，问题出在产品与场景【19249】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【87972】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【67599】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot惊艳亮相2017物博会【77004】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。
使用ITIL，思想先行【18798】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...

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