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服务支持
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ITIL工作流怎么落地？ITIL4核心概念与实际选型问答【59969】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
结论：ITIL工作流落地的关键不是照搬流程，而是理解ITIL4的服务价值系统（SVS）、服务价值链（SVC）和价值流（V...
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什么工单系统可以收款？15款支持在线支付的工单系统推荐【98351】
2025-08-23
来源 ：Servicehot
银行交工单是银行业务中一个常见的术语，指的是客户通过银行系统提交的各类业务申请或服务请求。在传统银行业务中，这通常是指客...
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ITSM运维平台——报表模块【63796】
2017-10-06
来源 ：Servicehot
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浙江售后工单系统怎么选？先看业务场景再定功能【69103】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
选售后工单系统的标准不是看品牌名气，而是看它能否匹配你的业务类型：电商、维修连锁、制造企业的需求差异很大，没有一套通用方...
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工单系统状态处理与结果查看：企业选型前要搞清的三个问题【50902】
2025-09-13
来源 ：Servicehot
工单系统的核心价值不在“记录”，而在“处理闭环”与“结果透明”——选型时先看状态流转和结果反馈机制是否清晰，否则再贵的系...
行业动态
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有效服务台管理的5个关键度量指标【76486】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【56393】
2018-11-13
来源 ：Servicehot
Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
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什么是ITIL？什么是ITSM?【98436】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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软件厂商提升竞争力，关键在于服务【35384】
2018-10-11
来源 ：Servicehot
软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【51996】
2018-10-23
来源 ：Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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