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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务台基础概念及创建方法【86053】

2017-07-10

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ITSS（Information Technology Se...【53849】

2025-08-27

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ITSS（Information Technology Service Standards）是中国自主研发的IT服务标准...
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2025-09-12

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作为IT运维专家，我经常被问到如何选择开源工单系统。2024年值得关注的6款产品中，ServiceHot ITSM表现尤...
如何保障IT信息运维管理安全【42378】

2018-02-18

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如何选择运维管理软件？【39734】

2018-07-21

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【85680】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ITIL4的设计框架浅析【40938】

2017-04-24

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客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【17241】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【19143】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【53606】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功

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