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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【93316】

2025-04-02

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ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
如何构建一个有效的知识库?【59546】

2018-02-06

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通过ITIL实施ITSM的3个好处【24706】

2017-10-23

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企业数据中心如何高效做运维？【29327】

2018-07-15

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成功实施ITIL的十大建议【95208】

2023-08-17

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如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【35205】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【37822】

2021-11-09

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2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【71883】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
ITIL落地管理软件的选择标准【64940】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【69103】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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