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5.创建服务目录
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7.数据字典及满意度调查介绍
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9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL(信息技术基础架构库)可以说是IT服务管理领域的【71117】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITIL(信息技术基础架构库)可以说是IT服务管理领域的"圣经"了。它最早诞生于1980年代的英国政...
    ITIL(信息技术基础架构库)可以说是IT服务管理领域的
  • 怎么做好企业IT运维工作【29022】

    2017-08-04

    来源 :Servicehot

    怎么做好企业IT运维工作
  • ITIL框架下的服务能力外包:提升企业IT运营效率的关键策略【54761】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    ---引言在数字化转型的浪潮中,企业IT部门面临着日益复杂的运维挑战。如何高效管理IT服务,同时降低成本并提升灵活性,成...
    ITIL框架下的服务能力外包:提升企业IT运营效率的关键策略
  • ITSM服务处理:提升企业IT运维效率的关键在现代企业数字化转型过程中,IT服务管理(ITSM)已成为支撑业务运营的重要基石。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot致力于通过创新技术帮助企业实现智能化IT服务运营管理。本文将深入探讨ITSM的核心概念、价值以及如何通过专业服务提升IT运维效率。【50011】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITSM服务处理的五大关键环节一个完整的ITSM服务处理流程通常包含五个关键环节:服务请求受理、分类与优先级确定、工单分...
    ITSM服务处理:提升企业IT运维效率的关键在现代企业数字化转型过程中,IT服务管理(ITSM)已成为支撑业务运营的重要基石。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot致力于通过创新技术帮助企业实现智能化IT服务运营管理。本文将深入探讨ITSM的核心概念、价值以及如何通过专业服务提升IT运维效率。
  • ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者!作为IT服务管理领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM 2.0理念的实践和ITSM SaaS模式的创新应用。【61766】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ServiceHot提供了一系列革命性的产品解决方案,包括:1. ServiceHot ITSM - 基于ITIL最佳实...
    ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者!作为IT服务管理领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM 2.0理念的实践和ITSM SaaS模式的创新应用。

  • 行业动态

  • ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【14559】

    2018-11-16

    来源 :Servicehot

    其实选择优质的软件厂商,比掌握方法更靠谱。
    ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤
  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【43160】

    2018-11-01

    来源 :Servicehot

    有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
  • ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【84248】

    2018-09-25

    来源 :Servicehot

    ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
    ServiceHot专家讲解 |  如何利用运维软件提高运维效率
  • 金融业的数字化转型,ServiceHot 怎能缺席【20299】

    2018-11-11

    来源 :Servicehot

    大势所趋,先下手为强
    金融业的数字化转型,ServiceHot 怎能缺席
  • ServiceHot,站在B端的风口上【49816】

    2018-11-30

    来源 :Servicehot

    To B 迎来了春天
    ServiceHot,站在B端的风口上
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