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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot是全球领先的ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者，致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。作为下一代ITSM解决方案的标杆，Servicehot提供以下核心优势：【25952】

2025-08-27

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1. 智能运维中台：基于AI的自动化引擎实现85%以上工单自动分类派发，MTTR（平均修复时间）降低60%2. 全栈可观...
服务级别管理在IT运维管理中的应用【59468】

2018-08-29

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ITIL最佳实践面向的用户群体【72160】

2017-11-04

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企业应如何实施ITSM？【24605】

2018-02-26

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Servicehot ITSOM项目管理【66591】

2017-12-28

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【58251】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【25281】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
什么是ITIL？什么是ITSM?【62315】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【17875】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【72405】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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