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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL定义的服务类型有哪些？直接看这篇就够了【46384】

2025-09-05

来源：Servicehot

ITIL（信息技术基础架构库）定义了服务类型，但核心不是“分类清单”，而是服务生命周期中对应的管理流程与实践模式。ITI...
运维开发工程师薪资与IT运维管理价值，怎么理解才不跑偏？【40630】

2025-09-03

来源：Servicehot

运维开发工程师的薪资差异大、前景分化明显，但真正决定薪资天花板的不是年限，而是你能否用自动化、数据化和智能化手段直接支撑...
项目冲突怎么管？分清建设性与破坏性，再用五种策略分别应对【61078】

2018-07-28

来源：Servicehot

直接结论：管理项目冲突的核心不是消灭冲突，而是区分“有利于项目绩效的建设性冲突”与“阻碍团队的破坏性冲突”，前者要鼓励，...
IT运维管理需要学什么？15个必备技能助你成为专业运维工程师【43805】

2025-09-05

来源：Servicehot

在数字化转型的浪潮下，IT运维管理已成为企业稳定运行的核心保障。无论是传统企业还是互联网公司，都离不开专业的运维团队。想...
产品支持哪些数据库？【51771】

2018-07-13

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【61822】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【40251】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【85466】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
邮件生成工单的适用场景与配置方法【34332】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【34468】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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