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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM客户管理【60323】

2017-12-31

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2025-09-14

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IT运维外包人员管理的三大黄金法则与实践指南【62980】

2025-08-19

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什么是 IT运维IT运维(Information Technology Operations)是指对企业信息系统进行日常...
ITIL V3专家认证：通往IT服务管理巅峰的专业路径【21713】

2025-09-02

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引言：ITIL V3专家认证的价值与意义在当今数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业运营的核心支柱。作为全球公认...
IT服务管理——SLA推行原则【90769】

2018-03-31

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【69237】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【19490】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【55805】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【55725】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【61309】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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